Política de envío
Nuestro servicio de envíos está disponible en todo México.
El precio estándar de envío es de $70 MXN, siempre que el pedido no exceda los 20 kilogramos.
Tiempos estimados de entrega, contados a partir de que se recibe el importe completo de la compra:
- CDMX: 1 a 2 días hábiles
- Zona centro: 2 a 4 días hábiles
- Resto del país: 4 a 7 días hábiles
- Zonas extendidas: hasta 10 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar según la operación de la paquetería.
Los pedidos realizados después de la 1:00 p.m. salen al día siguiente.
Todas las órdenes son entregadas por empresas de paquetería ajenas a DOGMA. Nosotros damos seguimiento desde la programación hasta la entrega.
La entrega se realiza en el domicilio señalado por el usuario al confirmar el pedido.
En un plazo máximo de 48 horas posteriores a tu compra recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu pedido. Este plazo no aplica en puentes, días festivos, Buen Fin y demás días no laborables.
Si la paquetería no llega hasta la localidad solicitada, nos pondremos en contacto contigo para acordar una segunda opción de entrega. Si no es posible coordinarla, se realizará el reembolso del pedido dentro de las 24 horas siguientes.
Si no hay quien reciba el paquete en la primera ni en la segunda visita, el paquete será devuelto al almacén de DOGMA. Un tercer intento de entrega se cotiza nuevamente y su costo corre por cuenta del cliente.
Al recibir el producto, el usuario debe revisarlo. En caso de algún desperfecto, deberá notificarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a hola@dogma-pet.com, o a los teléfonos de contacto publicados en el sitio.
Si tu pedido llegó incompleto o incorrecto, consulta nuestra Política de reembolso.
Para cualquier aclaración sobre envíos, escribe a hola@dogma-pet.com