Política de reembolso

Únicamente es válida la devolución o el cambio de un producto si llega en mal estado o presenta fallas de origen (bultos de croqueta abiertos o alimento de calidad dudosa).

Toda aclaración será recibida dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, escribiendo a hola@dogma-pet.com. Si el daño es visible en el empaque, envía fotografías lo antes posible, idealmente dentro de las primeras 24 horas.

Una vez que se valide el estado del producto y las condiciones de compra, se procederá al cambio de producto o al reembolso, según lo que indique el cliente.

No se realizan reembolsos en efectivo. Los reembolsos aprobados se devuelven vía transferencia electrónica.

Las disposiciones anteriores aplican únicamente a las compras realizadas en línea dentro de esta página web.