Preguntas frecuentes
Todo lo que nos preguntan sobre la fórmula, las porciones, el cambio de alimento, los envíos y el plan recurrente. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a hola@dogma-pet.com o por WhatsApp al 8110138029.
Sobre DOGMA
¿Qué hace diferente a DOGMA?
Una fórmula completa, ingredientes de calidad y un proceso de fabricación de alto nivel. DOGMA está hecho en México para darle a tu perro nutrición de calidad todos los días, sin complicarte con modas, términos imposibles ni promesas mágicas.
¿Dónde se fabrica DOGMA?
En México, en una de las plantas de alimento para mascotas más modernas y relevantes del país. La fórmula y el proceso están estandarizados para ofrecer la misma calidad en cada bolsa.
¿Es un alimento completo?
Sí. DOGMA For All está formulado para cubrir las necesidades nutricionales diarias de perros adultos y senior. No necesitas mezclarlo con suplementos: sirve su porción, agrega agua fresca y listo.
¿Quién respalda la fórmula?
DOGMA fue desarrollado con expertos en nutrición canina para ofrecer una alimentación completa y balanceada a perros adultos y senior. Cada ingrediente tiene una función: proteína de calidad, alta digestibilidad e ingredientes funcionales que apoyan piel, digestión, articulaciones, sistema inmune y salud cognitiva.
¿Cómo controlan la calidad?
DOGMA se produce en una planta especializada en alimento para mascotas, con procesos de manufactura estandarizados y controles de calidad en cada producción. Detrás de cada bolsa hay infraestructura, tecnología y especialistas.
¿Necesito consultar a mi veterinario antes de cambiar a DOGMA?
Un perro adulto o senior sano puede hacer la transición siguiendo nuestra guía de cambio gradual. Si tu perro tiene una alergia diagnosticada, enfermedad renal o hepática, diabetes u otra condición médica, recomendamos revisar el cambio con su veterinario. DOGMA es un alimento completo, pero no sustituye una dieta veterinaria prescrita.
Fórmula e ingredientes
¿Cuál es su principal fuente de proteína?
El salmón. Aproximadamente el 80% de la proteína de nuestra fórmula proviene de esta fuente. También aprovechamos los beneficios nutricionales de otras proteínas, como pollo y res, en menor proporción.
¿DOGMA contiene pollo?
Sí. Nuestra fórmula contiene derivados de pollo, pero eso no significa que sea una fórmula basada en pollo. La principal fuente de proteína de DOGMA es el salmón. Si te preocupa este punto, escribimos sobre por qué el pollo rara vez es el culpable.
¿Cuánta proteína contiene?
DOGMA For All contiene 24% de proteína cruda, con salmón como fuente principal.
¿Qué beneficios ofrece la fórmula?
Incluye ingredientes funcionales que apoyan la salud de piel y pelo, la digestión y el equilibrio intestinal, la salud de las articulaciones, el sistema inmune, el mantenimiento de un peso saludable y la función cognitiva. Contiene glucosamina, condroitina, L-carnitina, cromo, prebióticos, probióticos y omegas 3 y 6.
¿Contiene prebióticos y probióticos?
Sí. La fórmula incluye ambos para apoyar el equilibrio intestinal y una buena digestión.
¿Tiene glucosamina y condroitina?
Sí, como apoyo para la salud y movilidad de las articulaciones. Conviene entender qué hacen y qué no: son apoyo nutricional, no tratamiento.
Alergias, sensibilidades y digestión
Mi perro es alérgico al pollo. ¿Puede comer DOGMA?
Posiblemente sí, pero primero vale la pena distinguir entre una alergia diagnosticada y una mala reacción a ciertos alimentos. Muchos perros que llegan a DOGMA con la idea de que no toleran el pollo en realidad reaccionaban a la calidad o el procesamiento de su alimento anterior. Nuestra fórmula usa salmón como proteína principal e incluye proteína hidrolizada. Aun así, DOGMA sí contiene derivados de pollo: si tu perro tiene una alergia clínicamente diagnosticada, consulta a su veterinario antes de hacer el cambio.
¿DOGMA es hipoalergénico?
Está formulado con salmón como proteína principal e incluye proteína hidrolizada, por lo que puede ser una buena opción para perros con sensibilidades alimentarias, digestivas o de piel. Sin embargo, no es una dieta veterinaria de eliminación. Si existe una alergia diagnosticada, revisa la fórmula con su veterinario.
¿Ayuda a perros con piel sensible?
El salmón y los omegas 3 y 6 apoyan la salud de la piel y ayudan a mantener un pelo sano. Los resultados dependen de cada perro y del origen de su sensibilidad, y tardan entre 6 y 8 semanas en notarse.
¿Ayuda a mejorar la digestión?
La fórmula combina proteína de alta digestibilidad, prebióticos y probióticos. También importa hacer el cambio gradualmente: el mejor alimento del mundo puede caer mal si lo cambias de golpe. Más sobre qué buscar en un alimento para digestión sensible.
Adultos y senior
¿Para qué edades está recomendado?
DOGMA For All está formulado para perros adultos y senior. En adultos ayuda a mantener una buena condición física; en perros senior apoya la salud articular, digestiva, cognitiva e inmune. Una sola fórmula para diferentes momentos de su vida.
¿Un perro senior necesita cambiar de alimento?
No necesariamente. La tabla nutrimental y los ingredientes funcionales de DOGMA están pensados para perros adultos y senior. La porción puede ajustarse según su peso, actividad y condición corporal.
¿Cómo sé si mi perro ya es senior?
No todos los perros envejecen al mismo ritmo: los perros grandes suelen entrar a la etapa senior antes que los pequeños. Te dejamos las señales que sí importan.
¿Los cachorros pueden comer DOGMA?
DOGMA For All está diseñado para perros adultos y senior. Los cachorros tienen requerimientos específicos de crecimiento, por lo que recomendamos una fórmula desarrollada para esa etapa.
¿Sirve para cualquier raza o tamaño?
Sí. La cantidad diaria cambia según peso, edad, actividad y condición corporal; la calidad no.
Porciones y cambio de alimento
¿Cuánto debe comer mi perro?
La tabla del empaque te da una guía según su peso, y a partir de ahí ajustas por edad, actividad y condición corporal. Explicamos el método completo en esta guía de porciones.
¿Cómo hago el cambio a DOGMA?
Haz una transición gradual de 7 a 10 días: días 1 a 3, 25% DOGMA y 75% del alimento anterior; días 4 a 6, mitad y mitad; días 7 a 9, 75% DOGMA; día 10, 100% DOGMA.
¿Es normal que cambien sus heces?
Durante la transición pueden presentarse cambios temporales en consistencia, frecuencia, olor o color. Si el cambio es intenso, persiste o viene con otros síntomas, consulta a su veterinario.
¿Cuándo voy a notar resultados?
Los cambios digestivos pueden notarse en las primeras semanas. Los beneficios en piel y pelo necesitan entre 6 y 8 semanas. La nutrición funciona por constancia.
¿Puedo mezclar DOGMA con alimento húmedo o comida casera?
Sí, pero considera todo lo que come dentro de su porción diaria. Agregar alimentos sin ajustar la cantidad de croquetas puede provocar aumento de peso.
¿Tengo que agregar suplementos?
En un perro adulto o senior sano, no. Si tu veterinario indicó un suplemento por una necesidad particular, sigue sus recomendaciones.
Presentaciones y conservación
¿Qué presentaciones manejan?
DOGMA For All está disponible en bolsa de 10 kg. La opción de 20 kg se entrega en dos bolsas de 10 kg, para mantener el alimento fresco durante más tiempo y facilitar su almacenamiento.
¿Cómo debo guardar las croquetas?
Dentro de su bolsa original, bien cerrada y en un lugar fresco, seco y sin sol directo. Si usas un contenedor, coloca la bolsa completa dentro: vaciar las croquetas acumula grasa y residuos de alimentos anteriores. Más detalle en cómo guardar las croquetas.
Compras y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
CDMX: 1 a 2 días hábiles. Zona centro: 2 a 4 días hábiles. Resto de México: 4 a 7 días hábiles. Zonas extendidas: hasta 10 días hábiles. Son tiempos estimados y pueden variar según la operación de la paquetería.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando enviemos tu pedido recibirás la información de seguimiento. La guía puede tardar algunas horas en mostrar movimiento.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Contáctanos con tu número de pedido para revisar el estatus y levantar el seguimiento correspondiente.
¿Qué pasa si el paquete llega dañado?
Envíanos fotografías de la caja o bolsa exterior, el producto, el daño y la guía de envío dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Hice el pago, pero no recibí confirmación
Primero revisa si el pago aparece como completado o pendiente en tu plataforma de pago. Si el cargo fue confirmado y no recibiste número de pedido, contáctanos con tu comprobante.
Plan recurrente
¿Cada cuándo se realiza el cobro?
Automáticamente según la frecuencia que elegiste al crear tu plan: cada 4, 6 u 8 semanas.
¿Puedo cambiar la frecuencia de mi plan?
Sí. Ingresa a tu cuenta para administrar tu plan recurrente, o contáctanos antes de que se genere el siguiente pedido.
¿Puedo pausar o cancelar mi plan?
Sí, directamente desde tu cuenta. Realiza el cambio antes de que se genere el siguiente pedido: cancelar evita cobros futuros, pero no cancela un pedido ya procesado.
¿Qué hago con mi plan si salgo de viaje?
Puedes pausarlo o modificarlo desde tu cuenta antes de que se genere el siguiente pedido.
Cancelaciones y devoluciones
¿Puedo cancelar un pedido?
Puedes cancelar o ajustar tu plan antes de que se genere el siguiente pedido. Una vez procesado, ya no puede cancelarse ni modificarse.
¿Puedo devolver un pedido?
Una vez procesado, el pedido no admite cambios ni devoluciones. La excepción es que el producto llegue dañado o exista algún problema atribuible al envío: contáctanos dentro de las primeras 24 horas con fotografías del paquete, el producto y la guía.